Política de Privacidade

1. Introdução

O ComandaZap ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometido com a proteção da privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, endereço do estabelecimento;
• Dados de clientes finais: nome e telefone fornecidos ao realizar pedidos;
• Dados de pedidos: itens, valores, endereço de entrega e forma de pagamento;
• Dados de uso: logs de acesso, dispositivo, navegador e IP;
• Dados de pagamento: processados por intermediadores seguros (não armazenamos dados de cartão).

3. Como Usamos os Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e melhorar os serviços da Plataforma;
• Processar pedidos e pagamentos;
• Enviar notificações via WhatsApp sobre status de pedidos;
• Comunicar atualizações, novidades e suporte técnico;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da Plataforma.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Meta (WhatsApp): para envio de mensagens via API oficial do WhatsApp Business;
• Processadores de pagamento: para processamento seguro de transações financeiras;
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Integração com a API do WhatsApp (Meta)

Ao utilizar a funcionalidade de mensagens automáticas via WhatsApp, os dados necessários para o envio (número de telefone e conteúdo da mensagem) são transmitidos à Meta através da API oficial do WhatsApp Business. O uso desses dados pela Meta é regido pela Política de Negócios do WhatsApp e pela Política de Privacidade da Meta.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Os dados são retidos pelo tempo necessário para prestação dos serviços ou conforme exigido por lei.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (85) 99144-7677

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na Plataforma, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

9. Exclusão de Dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da nossa plataforma, entre em contato pelo WhatsApp: (85) 99144-7677 ou envie um e-mail para baretargino@gmail.com. Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças relevantes. Recomendamos revisá-la regularmente.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Responsável pelo tratamento de dados pessoais do ComandaZap:
E-mail: baretargino@gmail.com
WhatsApp: (85) 99144-7677

12. Lei Aplicável

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza/CE para dirimir quaisquer controvérsias.